Términos y Condiciones | The Very Little Agency

Términos y Condiciones

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Estos son términos de compra para diseño web, desarrollo web y se aplican a todos los contratos y trabajos llevados a cabo por The Very Little Agency (en adelante 'TVLA') para sus clientes.

2. NUESTRAS TARIFAS Y DEPÓSITOS
TVLA podrá usar diferentes acuerdos de pago con nuestros clientes. En general cuando un cliente compra una plantilla web ('canvas web' como nos referimos a veces en nuestra comunicación) a través de nuestra web, el cliente abona el 100% de su precio por adelantado. En otras ocasiones, cuando el pedido está totalmente personalizado un 50% en concepto de depósito se abona inmediatamente antes de comenzar los trabajos (condición indispensable para que TVLA se ponga en marcha en un proyecto). El restante 50% se deberá abonar a TVLA cuando los trabajos acordados estén terminados bajo la razonable satisfacción del cliente y sujetos a los términos de las cláusulas “aprobación del trabajo” y “trabajo rechazado”. Nos reservamos el derecho a no comenzar cualquier trabajo o proyecto hasta que el depósito haya sido pagado a una cuenta de TVLA.

El depósito del 50% sólo se devolverá si no se ha realizado ningun trabajo u obligación alguna para entregar el trabajo acordado. El depósito no es retornable si cualquiera de los trabajos acordados han dado comienzo y el cliente debe completar el contrato.

PAGOS MENSUALES:
En cas de que el cliente haya contratado a TVLA bajo un acuerdo de pago mensual o 'iguala' las reglas de la casa son:
+ El pago de igualas (pagos mensuales) deberán abonarse entre los días 1 y 7 de cada mes por adelantado.
+ Después de dicho vencimiento de cada factura, TVLA podría enviar un recordatorio al cliente o proceder a la cancelación de los servicios entregados sin previo aviso.
+ Si el servicio se interrumpe por impago, el cliente no tiene el derecho de utilizar cualquier material artístico entregado por TVLA bajo el acuerdo de iguala (artes gráficas, textos, imágenes, videos o cualquier otra pieza física o electrónica) creada por TVLA. El copyright seguirá en posesión de TVLA hasta que todas las deudas se hayan abonado por el cliente.
+ Para la cancelación de una iguala mensual, el cliente deberá enviar un correo a info@theverylittleagency.com con 30 días de adelanto.
+ En caso de que el periodo de iguala original no se haya completado, el cliente deberá abonar todas las mensualidades hasta completar el periódo inicial acordado (normalmente es un año)
+ Los acuerdos de pago mensual (igualas) serán renovados automáticamente al finalizar el periodo acordado pudiendo desde entonces ser cancelados mediante un preaviso de 30 días por parte del client siguiendo el mismo proceso descrito más arriba.
+ En caso de que el servicio hubiese sido cancelado por TVLA (como por ejemplo hosting de la web) el re-establecimiento del servicio podrá realizarse en 7 días posteriores al abono de las facturas adeudadas.

3. ENTREGA DE MATERIALES
El cliente debe proveer de materiales e información requerida por TVLA para poder completar las tareas asignadas de acuerdo con las especificaciones del mismo. Estos materiales pueden incluir (pero no están limitados a) fotografías, material escrito, logos o cualquier otro material electrónico o físico. Cualquier retraso en la entrega a TVLA de este material conllevará un retraso añadido de TVLA para la entrega de los trabajos acordados, teniendo nuestra agencia el derecho de retrasar y extender la espera acordada en términos razonables de acuerdo al trabajo general y puntual de la agencia en cada momento.

Si el cliente falla en la entrega de dicho material parcial o totalmente anulando o retrasando seriamente el progreso de nuestro trabajo, TVLA tiene el derecho a emitir una nueva factura por la parte de trabajo realizado hasta la fecha o incluso la totalidad de los importes acordados, quedando en este último caso TVLA en deuda con el cliente hasta que el cliente entregase el material of feedback necesario.

4. VAIRACIONES
Estamos encantados de ofrecerles a nuestros clientes la posibilidad de realizar revisiones a los trabajos artísticos entregados. De cualquier forma, dichas rondas de cambios parciales son limitadas o bien en las condiciones de cada producto a la venta o presupuesto entregado. Si no estuviesen especificados los cambios parciales, estos se harán de forma razonable y en caso de suponer más de un 3% de las horas totales presupuestadas, cualquier hora adicional se conbrará a parte al cliente..

Nuestro servicio de desarrollo web es flexible y permite alguna variación sobre las especificaciones originales. De cualquier forma, una desviación de más de un 5% sobre las especificaciones originales serán cargadas al cliente a razón de €90.00 por hora más un IVA del 21%. Esta tarifa puede cambiar año a año, consultar con TVLA la tarifa anual.

5 RETRASOS EN LOS PROYECTOS Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Todos los plazos o estimaciones que proporcionemos dependen de su total cooperación y del contenido completo y final de la fotografía para las páginas de trabajo. Durante el desarrollo, se requiere una cierta cantidad de comentarios para avanzar a las fases posteriores. Se requiere que se designe un único punto de contacto de su parte y esté disponible diariamente para acelerar el proceso de retroalimentación.

6. APROBACIÓN DEL TRABAJO
Al finalizar el trabajo, se le notificará y tendrá la oportunidad de revisarlo. Debe notificarnos por escrito sobre cualquier punto insatisfactorio dentro de los 7 días de dicha notificación. Cualquier trabajo que no se haya reportado por escrito como insatisfactorio dentro del período de revisión de 7 días se considerará aprobado. Una vez aprobado, o considerado como aprobado, el trabajo no puede ser rechazado posteriormente y se considerará que el contrato se ha completado y el resto del 50% del precio del proyecto vencerá.

7. TRABAJO RECHAZADO
Si rechaza cualquiera de nuestros trabajos dentro del período de revisión de 7 días, o no aprueba el trabajo posterior realizado por nosotros para remediar los puntos registrados como insatisfactorios, y, actuando razonablemente, consideramos que no ha sido razonable en ningún rechazo del trabajo , podemos optar por tratar este contrato como finalizado y tomar medidas para recuperar el pago por el trabajo completado.

8. PAGO
Al finalizar el período de revisión de 7 días, le facturaremos el saldo del proyecto del 50%.

9. GARANTÍA DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Debe obtener todos los permisos y autoridades necesarios con respecto al uso de todas las copias, imágenes gráficas, logotipos de empresas registradas, nombres y marcas comerciales, o cualquier otro material que nos proporcione para incluirlo en su sitio web o aplicaciones web.

Debe indemnizarnos y eximirnos de cualquier reclamación o acción legal relacionada con el contenido de su sitio web.

10. LICENCIAS
Una vez que nos haya pagado por nuestro trabajo, le otorgaremos una licencia para utilizar el sitio web y el software y los contenidos relacionados durante toda la vida útil del sitio web, excepto en el caso de que haya comprado un acuerdo mensual, en cuyo caso la propiedad permanecer bajo el control de TVLA hasta que finalicen los montos restantes hasta el final del período contractual.

11. MOTORES DE BÚSQUEDA ONLINE
No garantizamos ninguna posición específica en los resultados del motor de búsqueda para su sitio web. Realizamos la optimización básica de los motores de búsqueda de acuerdo con las mejores prácticas actuales.

12. PÉRDIDA DE DATOS
No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que pueda sufrir, lo que de cualquier manera es atribuible a cualquier retraso en el cumplimiento o la finalización de nuestro contrato, sin embargo, ese retraso se produce.

13. CLÁUSULA DE DESCARGO
En la medida en que lo permita la ley, todos los términos, condiciones, garantías, compromisos, incentivos o representaciones, ya sean expresos, implícitos, legales o de otro tipo (que no sean las disposiciones expresas de estos términos y condiciones) se relacionen de alguna manera con los servicios que brindamos a estas excluido Sin limitar lo anterior, en la medida permitida por la ley, cualquier responsabilidad de TVLA bajo cualquier término, condición, garantía o representación que por ley no pueda excluirse está, donde lo permita la ley, limitada a nuestra opción para el reemplazo, la reparación o el reabastecimiento de los servicios o el pago del costo de los servicios para los cuales nos contrataron.

14. SUBCONTRATACiÓN
Nos reservamos el derecho de subcontratar cualquier servicio que hayamos acordado realizar para usted según lo creamos oportuno.

15. NO DIVULGACIÓN
Nosotros (y cualquier subcontratista que contratemos) acordamos que en ningún momento divulgaremos su información confidencial a terceros. Cumplimos en todo momento con el RGPD.

16. COSTES ADICIONALES
Acepta reembolsarnos los gastos solicitados que no forman parte de nuestra propuesta, incluidos, entre otros, la compra de plantillas, software de terceros, fotografías de archivo, fuentes, registro de nombres de dominio, alojamiento web o gastos similares.

17. COPIAS DE SEGURIDAD
Usted es responsable de mantener sus propias copias de seguridad con respecto a su sitio web y no seremos responsables de restaurar sus datos de clientes o sitios web de clientes, excepto en la medida en que dicha pérdida de datos surja de un acto negligente u omisión por nuestra parte. Puede solicitarnos un presupuesto para encargarnos de todas las copias de seguridad futuras y el mantenimiento completo del sitio.

18. PROPIEDAD DE DOMINIOS Y HOSTING
En caso de que haya comprado un sitio web utilizando el método de pago único, le proporcionaremos las credenciales de su cuenta para el registro del nombre de dominio y / o el alojamiento web que compramos en su nombre cuando nos reembolse los gastos en que hayamos incurrido. En el caso de una tarifa mensual, el alojamiento se mantendrá bajo nuestro control y ningún otro desarrollador que no sea parte del equipo de TVLA tendrá acceso a él.

19. LEYES
El acuerdo constituido por estos términos y condiciones y cualquier propuesta se interpretará de acuerdo con las leyes de los Países Bajos y se regirá por las mismas. Usted y TVLA se someten a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de los Países Bajos en relación con cualquier disputa que surja de estos términos y condiciones o en relación con los servicios que realizamos para usted.

20. COMPATIBILIDAD DE NAVEGADORES
Al utilizar versiones actuales de sistemas de administración de contenido bien soportados, como “Drupal”, nos esforzamos por garantizar que los sitios web que creamos sean compatibles con todos los navegadores web actuales como las versiones más recientes de Internet Explorer, Firefox, Google Chrome y Safari . Las extensiones de terceros, cuando se usan, pueden no tener el mismo nivel de soporte para todos los navegadores. Cuando corresponda, sustituiremos extensiones alternativas o implementaremos otras soluciones, sobre la base del mejor esfuerzo, cuando se encuentren incompatibilidades.

21. E-COMMERCE
Usted es responsable de cumplir con todas las leyes relevantes relacionadas con el comercio electrónico y, en la medida en que lo permita la ley, mantendrá la responsabilidad, la protección y la defensa e indemnizará a TVLA y sus subcontratistas de cualquier reclamo, sanción, impuesto, pérdida arancelaria o daños que surjan. de su uso o el de sus clientes del comercio electrónico en Internet.

22- RGPD
Debe cumplir con la ley GDPR existente y TVLA no es responsable por el uso indebido de la información de sus usuarios almacenada en nuestros servidores o en cualquiera de nuestros sitios web tal como se define en la legislación europea de GDPR.

23- MANTENIMIENTO Y SEGURIDAD
TVLA siempre incluye el mantenimiento anual de sus sitios web, que incluye un seguimiento del equipo de Asesoría de Seguridad de Drupal. Procederemos a actualizar y actualizar el núcleo y los módulos en cada sitio web que mantenemos con la mejor diligencia y voluntad. No nos hacemos responsables de que cualquier caso de piratería y restablecimiento de un sitio pirateado se pueda realizar una vez de forma gratuita por TVLA en caso de que sea posible. Cualquier limpieza adicional de un sitio pirateado no es parte de nuestra obligación y el cliente tendrá que pagar este servicio aparte de cualquier acuerdo.